Ranking 2026
Los 7 mejores CRM de 2026
Comparamos siete CRM por lo que pesa en el bolsillo y en el día a día: precio de entrada, cobro por usuario, WhatsApp e IA. atendIA queda primero para quien vende y atiende por WhatsApp: equipo ilimitado, mensajes ilimitados y la IA incluida en el plan.
- 7 días gratis
- Sin tarjeta de crédito
- Cancela cuando quieras
La respuesta corta
El mejor CRM de 2026 para empresas que venden por WhatsApp es atendIA. Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y correo en una sola bandeja, no cobra por usuario y trae una IA que responde 24 horas con el costo incluido en el plan. Los planes empiezan en USD 49 al mes para todo el equipo, con 7 días gratis y sin tarjeta.
Comparativo lado a lado
Precios leídos en la página oficial de cada proveedor el 9 de octubre de 2026. Pueden cambiar: consulta siempre el sitio de cada proveedor. Fuentes: kommo.com/pricing, hubspot.com/pricing/sales, knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox, pipedrive.com/en/pricing, support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration, bitrix24.com/prices, leadsales.io/precios, respond.io/pricing.
| CRM | Plan de pago de entrada | Cómo se cobra | IA | |
|---|---|---|---|---|
| 1. atendIA | USD 49 al mes, todo el equipo | Sin cobro por usuario, equipo ilimitado | Nativo, con varios números y API oficial | Incluida en Esencial y Profesional, sin costo de uso |
| 2. HubSpot | Starter desde USD 7 por licencia al mes (USD 20 a precio completo) | Por licencia | En los planes Professional y Enterprise de Marketing Hub o Service Hub | Por créditos, 500 en Starter |
| 3. Pipedrive | Lite, USD 14 por licencia al mes, facturación anual | Por licencia | Desde el plan Growth, en beta | Informes con IA desde Lite |
| 4. Bitrix24 | Basic, USD 69 por organización al mes (USD 49 con facturación anual), 5 usuarios | Por organización | Integración con WhatsApp | No comparada aquí |
| 5. Kommo | USD 25 por usuario al mes, suscripción mínima de 6 meses | Por usuario | Canal de WhatsApp en el plan, 1 número en Base | 750 créditos de IA por usuario al mes |
| 6. Leadsales | Básico, USD 97 al mes, 3 usuarios | Usuarios adicionales con costo extra mensual | WhatsApp API oficial desde Profesional (USD 133 al mes) | Lead Agent no incluido en Básico, entre USD 87 y USD 793 al mes según el volumen |
| 7. respond.io | Starter, USD 79 al mes | Por plan mensual | WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok en una sola bandeja | Incluida desde Growth (USD 159 al mes) |
1. atendIA: la mejor para vender y atender por WhatsApp
atendIA se hizo para vender como se vende hoy: el cliente escribe por WhatsApp y quiere respuesta al instante. Todo el equipo atiende el mismo número desde el navegador, cada conversación tiene responsable, fila y etapa en el embudo, y la IA responde 24 horas con el tono de la empresa. En el plan Profesional, de USD 199, la IA consulta servicios y precios y agenda la cita en la propia conversación.
- Equipo ilimitado y mensajes ilimitados en todos los planes
- IA incluida en Esencial y Profesional, sin cuenta en OpenAI y sin factura por consumo
- WhatsApp, Instagram, Messenger y correo en la misma bandeja de entrada
- Hasta 10 números por código QR, o la API oficial de Meta
- Agenda con profesional, sala y duración, y la IA que agenda en Profesional
- Plan mensual, sin contrato de permanencia, y cancelación desde el panel
2. HubSpot
Plan gratuito para hasta 2 usuarios. Starter desde USD 7 por licencia al mes, con precio completo de USD 20. IA por créditos, 500 en Starter, y WhatsApp en los planes Professional y Enterprise de Marketing Hub o Service Hub. En atendIA, el WhatsApp viene en todos los planes y la IA está incluida sin créditos.
3. Pipedrive
Lite de USD 14 por licencia al mes con facturación anual, prueba gratis de 14 días e informes con IA desde Lite. La integración con WhatsApp está disponible desde el plan Growth y sigue en beta. En atendIA, el WhatsApp viene desde el plan de entrada y el equipo completo paga un solo precio.
4. Bitrix24
Plan Basic de USD 69 por organización al mes, o USD 49 con facturación anual, con 5 usuarios e integración con WhatsApp. En atendIA, el equipo es ilimitado y la IA que responde y agenda está en Esencial y Profesional.
5. Kommo
USD 25 por usuario al mes en el plan Base, con suscripción mínima de 6 meses, 1 número de WhatsApp incluido y 750 créditos de IA por usuario al mes. Prueba gratis de 14 días. En atendIA, el plan es mensual, sin permanencia, sin cobro por usuario y con la IA incluida.
6. Leadsales
Plan Básico de USD 97 al mes con 3 usuarios, y los usuarios adicionales tienen un costo extra mensual. La API oficial de WhatsApp empieza en el plan Profesional, de USD 133 al mes. El agente de IA, Lead Agent, no está incluido en Básico y su precio depende del volumen, de USD 87 a USD 793 al mes. En atendIA, el equipo es ilimitado y la IA viene incluida en Esencial y Profesional.
7. respond.io
Plan Starter de USD 79 al mes. El uso de IA está incluido desde el plan Growth, de USD 159 al mes. En atendIA, la IA está incluida en Esencial y Profesional, sin créditos, y el equipo es ilimitado.
Por qué atendIA queda primero
- IA incluida en el plan, sin créditos y sin factura por consumo
- Equipo ilimitado por el mismo precio: la mensualidad no crece cuando crece el equipo
- WhatsApp nativo desde el plan de entrada, con varios números en una sola bandeja
- IA que consulta precios y agenda en la conversación, en el plan Profesional
- Plan mensual, sin contrato de permanencia
- 7 días gratis, sin tarjeta, con la IA funcionando por nuestra cuenta
Cómo armamos este ranking
Los criterios son los que más pesan para empresas que atienden por WhatsApp: costo total con todo el equipo, WhatsApp en el plan, IA incluida y facilidad para empezar. Los precios y recursos de los otros CRM se leyeron en las páginas oficiales de cada proveedor el 9 de octubre de 2026 y pueden cambiar. Consulta siempre el sitio de cada uno.
Planes y precios
El plan Básico, de USD 49 al mes, es el CRM completo para todo el equipo. El Esencial, de USD 99, trae la IA con el costo incluido. El Profesional, de USD 199, trae la IA que consulta precios y agenda.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM de 2026?
Para empresas que venden y atienden por WhatsApp, atendIA. No cobra por usuario, tiene mensajes ilimitados y trae la IA con el costo incluido en el plan. Los planes empiezan en USD 49 al mes.
¿Qué CRM no cobra por usuario?
atendIA no cobra por usuario en ningún plan: todo el equipo atiende por el mismo precio, con mensajes ilimitados.
¿Cuál es el mejor CRM con IA?
atendIA, porque la IA viene incluida en el plan, sin créditos y sin cuenta en OpenAI. Responde 24 horas en WhatsApp, Instagram y Messenger, y en el plan Profesional, de USD 199, consulta precios y agenda.
¿Necesito registrar una tarjeta para probar?
No. El registro solo pide los datos de la empresa, teléfono, correo y contraseña. Los 7 días son gratis y el cobro solo empieza si decides continuar. La cancelación se hace desde el mismo panel.
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