Lineamientos y políticas
Todo lo que rige el uso de atendIA, en un solo lugar
Contrato, privacidad, LGPD, reglas de uso, inteligencia artificial, WhatsApp y soporte. Escritos para que los lean tu equipo y tu área jurídica, con la fecha del último cambio en cada uno.
Última actualización del centro:
- Tus datos son tuyosNo vendemos datos y no entrenamos IA con tu conversación.
- Sin permanenciaCancelación con un botón y 7 días de desistimiento.
- Empresa identificadaATENDIA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.450.061/0001-57.
13 documentos
Contrato y cobro
Lo que contratas, cómo pagas, cómo cancelas y cómo tratamos los datos en tu nombre.
- Términos de UsoLas reglas de la suscripción: prueba gratis, precio, renovación, cancelación, desistimiento, responsabilidades y jurisdicción.Actualizado el 18 de octubre de 2026
- Política de ReembolsoCuándo se devuelve el dinero, cuánto y en qué plazo: 7 días de desistimiento, cobro duplicado y cancelación sin penalidad.Actualizado el 18 de octubre de 2026
- Acuerdo de Tratamiento de DatosEl contrato de encargado de la LGPD (art. 39): qué puede y qué no puede hacer atendIA con los datos de tus clientes, incidentes, subencargados y devolución.Actualizado el 6 de octubre de 2026
Privacidad y datos
Qué datos pasan por atendIA, con quién, por cuánto tiempo y cómo ejerces tus derechos.
- Política de PrivacidadQué datos personales trata atendIA, con qué base legal, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo ejercer los derechos de la LGPD.Actualizado el 18 de octubre de 2026
- Política de CookiesCada cookie y almacenamiento local que usa este sitio, para qué sirve, cuánto dura y cómo desactivar la medición de anuncios.Actualizado el 18 de octubre de 2026
- SubencargadosLa lista completa de empresas que procesan datos en nombre de atendIA, para qué, qué datos ven y en qué país.Actualizado el 18 de octubre de 2026
- Seguridad y datosCómo queda aislada cada empresa en la base de datos, quién puede ver qué, qué queda registrado y cómo exportar o borrar.Actualizado el 31 de agosto de 2026
- Eliminación de datosCómo borrar una conversación, un contacto o la cuenta entera, y qué pasa con los datos después.Actualizado el 31 de agosto de 2026
Uso de la plataforma
Las reglas de uso, la IA, la conexión de WhatsApp, el soporte y lo que necesitas para empezar.
- Política de Uso AceptableLo que no se puede hacer con atendIA: envíos sin consentimiento, contenido prohibido, abuso técnico, y qué pasa cuando se rompe la regla.Actualizado el 6 de octubre de 2026
- Uso de Inteligencia ArtificialCómo funciona la IA de atendIA, qué se envía a los proveedores de modelos, sus límites y qué es responsabilidad de quien la configura.Actualizado el 6 de octubre de 2026
- Conexión de WhatsApp: código QR y API oficialLas dos formas de conectar un número, qué cambia en estabilidad y riesgo de bloqueo, y las buenas prácticas que protegen tu número.Actualizado el 6 de octubre de 2026
- Política de SoporteCanales, horario, plazo de primera respuesta por plan, qué cubre el soporte y cómo abrir un ticket que se resuelva rápido.Actualizado el 6 de octubre de 2026
- Requisitos de usoLo que necesitas para usar atendIA: navegador, conexión, celular para el código QR y las cuentas de Meta para la API oficial.Actualizado el 6 de octubre de 2026
Cómo se relacionan los documentos
Los Términos de Uso son el contrato principal y los demás documentos forman parte de él. Si alguno dice algo distinto, valen los Términos, con una excepción: sobre los datos personales de tus clientes vale el Acuerdo de Tratamiento de Datos, el documento específico que exige la LGPD (Lei nº 13.709/2018, la ley brasileña de protección de datos). Todo cambio relevante en cualquiera de ellos se avisa por correo con al menos 30 días de anticipación.
Datos de la empresa
Conforme a la tarjeta CNPJ de la Receita Federal y al registro municipal de Curitiba.
- Razón social
- ATENDIA TECNOLOGIA LTDA
- Nombre comercial
- ATENDIA
- CNPJ (ID fiscal en Brasil)
- 69.450.061/0001-57
- Registro municipal
- 01 06 1.364.160-0 (Curitiba / PR)
- Tipo de sociedad
- 206-2 Sociedad empresaria limitada
- Actividad principal
- 62.04-0-00 Consultoría en tecnologías de la información
- Dirección
- R Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909, Andar 09, Cond Universe Life Square, Bloco Com., Centro, Curitiba / PR, CEP 80.420-210
- Contacto
- [email protected], (62) 94263-6678
- Privacidad y LGPD
- [email protected]
Canales oficiales
- Soporte y atenciónWhatsApp (62) 94263-6678 o [email protected]
- Privacidad, LGPD y titular de los datos[email protected], con respuesta en hasta 15 días
- Horario del soporteLunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia, UTC-3), excepto feriados nacionales de Brasil. Detalles en la Política de Soporte.
- Denuncia de abuso¿Un mensaje no deseado de un número que usa atendIA? Escribe a [email protected] con el número y la fecha.
