Direct en la bandeja de entrada
CRM para Instagram: atiende el Direct junto con el WhatsApp
Quien responde el Direct hoy abre la aplicación en el celular, y lo que se acordó ahí no existe para el resto del equipo. Aquí la conversación de Instagram llega a la misma lista del WhatsApp, con responsable, departamento y el historial del cliente.
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El Direct es el canal que más se pierde
El anuncio corre, el cliente comenta, manda un Direct, y la respuesta depende de que alguien se acuerde de abrir la aplicación. No hay fila, no hay responsable y no hay historial: si quien respondió se va de vacaciones, la conversación se va con esa persona. Es el mismo problema del WhatsApp en el celular personal, solo que menos visible, porque nadie mide el Direct.
Qué cambia cuando el Direct entra en el CRM
- La conversación de Instagram entra en la misma lista del WhatsApp, del Messenger y del correo
- Responsable, departamento y fila automática, iguales a los de los otros canales
- El historial se queda con la empresa, no en el celular de quien respondió
- La IA responde en el Direct con las mismas reglas que escribiste
- El mismo cliente que sale del Direct y vuelve por el WhatsApp sigue siendo un solo contacto
- Reporte de entradas y conversión que cuenta el Direct también
Cómo se conecta cada canal
Esta tabla existe porque la pregunta que todos hacen antes de contratar es cuánto trabajo da conectar cada canal. El WhatsApp por código QR lo conectas tú solo. Los demás los conecta nuestro equipo contigo, porque el registro se hace del lado de la plataforma.
| Canal | Quién lo conecta | Entra en la misma bandeja |
|---|---|---|
| WhatsApp por código QR | Tú mismo, leyendo el código | Sí |
| WhatsApp por la API oficial de Meta | Nuestro equipo, junto contigo | Sí |
| Instagram, el Direct | Nuestro equipo, junto contigo | Sí |
| Messenger | Nuestro equipo, junto contigo | Sí |
| Correo con Gmail | Nuestro equipo, junto contigo | Sí |
Dónde rinde más Instagram
El Direct es el canal de quien ya mostró interés: llegó por el anuncio, por una publicación o por el perfil y mandó el primer mensaje. Ahí la rapidez de la respuesta decide la venta, y ahí atendIA pone al equipo y a la IA respondiendo al instante.
Planes y precios
Instagram entra en la bandeja en cualquier plan, desde USD 49 al mes. La IA respondiendo en el Direct empieza en el plan Esencial, desde USD 99.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿Qué canales puedo conectar?
El WhatsApp lo conectas tú mismo, leyendo un código QR, con hasta 10 números. Instagram, Messenger, Gmail y el WhatsApp por la API oficial de Meta los conecta nuestro equipo, junto contigo. Todo llega a la misma bandeja de entrada.
¿Cómo se configura la IA?
Llenas un formulario sobre la empresa: qué vendes, precios, horarios y lo que nunca debe prometer. La IA empieza a responder a partir de eso, y sus instrucciones se pueden editar en el panel.
¿Hay límite de mensajes o de usuarios?
No. Los mensajes son ilimitados en todos los planes, y agregas los usuarios que necesites, sin costo por persona.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Quedan aislados por empresa en la base de datos y no se usan para entrenar modelos de IA. Puedes exportarlos o pedir que se eliminen en cualquier momento.
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