Más allá de la app WhatsApp Business
CRM para WhatsApp Business: cuando la empresa crece más allá de la aplicación
La app WhatsApp Business es donde empieza casi toda empresa. Cuando la atención pasa a ser de un equipo, el número necesita fila, responsable y embudo. atendIA pone todo eso alrededor del mismo número, sin cambiar de chip.
- 7 días gratis
- Sin tarjeta de crédito
- Cancela cuando quieras
La respuesta corta
Un CRM para WhatsApp Business deja que todo el equipo atienda el mismo número desde el navegador, con fila, responsable, embudo de ventas y reporte. En atendIA conectas el número que ya usas leyendo un código QR, como en WhatsApp Web, y sigue siendo el mismo. Cuando tenga sentido, la API oficial de Meta también entra en la misma bandeja.
Señales de que la empresa superó la aplicación
- Más de una persona necesita responder el mismo número al mismo tiempo
- Un cliente se queda sin respuesta porque el celular lo tiene otra persona
- Nadie sabe quién le prometió qué a cada cliente
- El historial se va junto con el empleado que salió
- No sabes cuántos contactos llegaron y cuántos se volvieron venta
- Instagram y Messenger se responden en otro lugar
Diferencia entre WhatsApp Business, API oficial y CRM
Son tres cosas que suelen confundirse. La aplicación y la API son formas de conectar el número. El CRM es donde trabaja el equipo. En atendIA las dos formas de conectar llegan a la misma bandeja.
| Qué es | Para qué sirve | Cómo queda en atendIA |
|---|---|---|
| App WhatsApp Business | El número de la empresa en el celular | Conectado por código QR, el número sigue siendo el mismo |
| API oficial de Meta | El número conectado directo a la plataforma de Meta | Conectada por nuestro equipo junto contigo |
| CRM | Fila, responsable, embudo e historial del equipo | La bandeja donde llegan los dos caminos |
Varios usuarios en el mismo número, cada uno con su acceso
En atendIA cada persona entra con su propio acceso, y el equipo es ilimitado, sin cobro por usuario. La conversación llega con el saludo y el menú de departamentos, cae en la fila correcta y se distribuye por turnos o a quien tiene menos carga. La conversación detenida vuelve a la fila, y la transferencia entre agentes mantiene el historial.
Embudo, reporte e IA alrededor del mismo número
- Embudo de ventas visual de arrastrar, con las etapas de tu empresa
- Reporte de entradas, cierres y conversión
- Marca de qué anuncio de Facebook o Instagram trajo cada conversación
- Transcripción automática de los audios, con el texto debajo del audio
- En el plan Esencial, IA respondiendo 24 horas con el tono de la empresa y pasando al equipo
- En el plan Profesional, la IA ve los horarios libres y agenda la cita en la conversación
Cómo empezar
- 1Crea tu cuentaRegistro con los datos de la empresa. 7 días gratis, sin tarjeta de crédito.
- 2Conecta el WhatsAppLee el código QR, como en WhatsApp Web. El número y las conversaciones siguen siendo los mismos.
- 3Invita al equipoRegistra a los agentes y los departamentos. Cada persona entra con su propio acceso, sin costo por usuario.
Planes y precios
El equipo en el mismo número, con fila, embudo y reporte, viene en cualquier plan, desde USD 49 al mes. La IA respondiendo empieza en el plan Esencial, desde USD 99.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿Puedo usar el número de WhatsApp Business que ya tengo?
Sí. Conectas el número leyendo el código QR, como en WhatsApp Web, y sigue siendo el mismo para tus clientes.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. Conectas el número que ya usas, y las conversaciones siguen iguales para tus clientes.
¿Hay límite de mensajes o de usuarios?
No. Los mensajes son ilimitados en todos los planes, y agregas los usuarios que necesites, sin costo por persona.
¿WhatsApp puede bloquear mi número?
La atención por código QR funciona como WhatsApp Web, con tu número de siempre. Los bloqueos vienen del envío masivo a quien no pidió contacto, algo que atendIA no hace. Y para máxima garantía, conectamos el número por la API oficial de Meta.
¿Puedo cambiar de plan después?
En cualquier momento, desde el panel. El cambio a un plan mayor vale al instante; a uno menor, en el siguiente ciclo.
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