Chatbot para WhatsApp
Chatbot para WhatsApp: del menú de departamentos a la IA que conversa
En atendIA el chatbot viene en dos niveles. El primero recibe al cliente y lo manda al departamento correcto, en todos los planes. El segundo es una IA que entiende lo que la persona escribe o dice y responde como alguien de tu equipo.
- 7 días gratis
- Sin tarjeta de crédito
- Cancela cuando quieras
La respuesta corta
Un chatbot para WhatsApp es lo que le responde al cliente antes de que una persona entre a la conversación. En atendIA, todos los planes ya tienen el saludo y el menú de departamentos automáticos. Desde el Esencial, una IA toma la conversación de verdad, las 24 horas, y la pasa a tu equipo en el mismo historial cuando hace falta.
Nivel 1: el menú que ordena la fila
El cliente manda el primer mensaje y recibe el saludo de la empresa con las opciones de departamento. Elige, por ejemplo, Ventas, Finanzas o Soporte, y la conversación cae directo en la fila de ese departamento. Ahí dentro, la distribución la entrega al agente que sigue o a quien tiene menos carga. Nadie tiene que clasificar mensajes a mano.
Nivel 2: la IA que conversa de verdad
- Responde las 24 horas, con el tono de tu empresa, en WhatsApp, Instagram y Messenger
- Entiende el audio que manda el cliente, no solo el texto
- Sigue las reglas de lo que nunca debe prometer y de cuándo pasar a una persona
- Pasa la conversación al equipo con un clic, en el mismo historial
- Avisa a un grupo del equipo cuando pasa a una persona y cuando cierra
- En el Profesional, consulta los servicios y precios del catálogo y agenda el horario
Chatbot de diagrama de flujo o IA de atendIA
El chatbot tradicional es un dibujo de cajitas: cada pregunta tiene un camino previsto. La IA de atendIA lee lo que la persona escribió y responde con base en lo que registraste sobre el negocio.
| Situación | Chatbot de diagrama de flujo | IA de atendIA |
|---|---|---|
| El cliente escribe a su manera | Pide escribir 1, 2 o 3 | Entiende y responde |
| El cliente manda un audio | Se traba o lo ignora | Entiende el audio y responde |
| Cambió el precio o el horario | Rediseñar el flujo | Editar las instrucciones en el panel |
| Una pregunta que nadie previó | Vuelve al menú | Responde o pasa a una persona |
| Hora de pasar a una persona | Otro sistema, sin historial | La misma conversación, con historial |
Sin programar y sin armar flujos
No dibujas un árbol de decisión. Al registrarte llenas un formulario con lo que vendes, precios y horarios, y la IA sale lista a partir de eso. Después, cualquier ajuste lo haces tú mismo, en la pantalla de la IA dentro del panel.
Cómo empezar
- 1Crea tu cuentaRegistro con los datos de la empresa. 7 días gratis, sin tarjeta de crédito.
- 2Conecta el WhatsAppLee el código QR, como en WhatsApp Web. El número y las conversaciones siguen siendo los mismos.
- 3Configura los departamentos y la IACrea los departamentos que van a aparecer en el menú y, en el Esencial o el Profesional, llena el formulario de la IA.
Planes y precios
El menú automático de departamentos está en todos los planes, desde el Básico, desde USD 49 al mes. La IA que conversa empieza en el Esencial, desde USD 99, y la IA que cotiza precio y agenda es el Profesional, desde USD 199.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el menú automático y la IA?
El menú recibe al cliente y lo manda al departamento correcto, y está en todos los planes. La IA, desde el Esencial, conversa de verdad: entiende texto y audio, responde con el tono de la empresa y pasa a una persona cuando hace falta.
¿Cómo se configura la IA?
Llenas un formulario sobre la empresa: qué vendes, precios, horarios y lo que nunca debe prometer. La IA empieza a responder a partir de eso, y sus instrucciones se pueden editar en el panel.
¿La IA puede inventar precios o prometer lo que no hacemos?
Responde dentro de las reglas que defines, incluido lo que nunca debe prometer y cuándo pasar la conversación a una persona. En el plan Profesional, el precio y la duración salen de tu catálogo de servicios, no de una suposición.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. Conectas el número que ya usas, y las conversaciones siguen iguales para tus clientes.
¿Necesito registrar una tarjeta para probar?
No. El registro solo pide los datos de la empresa, teléfono, correo y contraseña. Los 7 días son gratis y el cobro solo empieza si decides continuar. La cancelación se hace desde el mismo panel.
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