Transcripción de audios
Transcribir audios de WhatsApp, automático y en todos los planes
Un cliente que manda un audio de tres minutos ya no tiene que esperar a que alguien tenga tiempo de escucharlo. En atendIA, el texto aparece debajo del audio, solo, y el equipo lo lee en segundos.
- 7 días gratis
- Sin tarjeta de crédito
- Cancela cuando quieras
La respuesta corta
En atendIA, todo audio que manda el cliente se transcribe automáticamente y el texto aparece como subtítulo debajo del audio, en la propia conversación. Funciona en WhatsApp, Instagram y Messenger, en todos los planes, con el costo ya incluido. No hay un botón que apretar ni una herramienta aparte.
Por qué esto cambia la atención
- El agente lee el audio en segundos, sin audífonos y sin dejar lo que está haciendo
- Se puede atender a varios clientes a la vez, incluso cuando todos mandan audios
- Quien toma la conversación después lee lo que se dijo, sin escuchar todo de nuevo
- La búsqueda en el historial ayuda a encontrar lo que pidió el cliente
- El gerente sigue la conversación leyendo, no escuchando
Transcribir a mano o en atendIA
| Etapa | WhatsApp en el celular | atendIA |
|---|---|---|
| El cliente manda un audio | Alguien tiene que escucharlo | El texto aparece debajo del audio |
| Costo | Tiempo del equipo | Incluido en el plan |
| Canales | Un aparato a la vez | WhatsApp, Instagram y Messenger |
| Cambio de agente | Escuchar todo de nuevo | Leer el historial |
En todos los canales, en el mismo historial
El audio que llega por el directo de Instagram o por Messenger también recibe el texto debajo, igual que el de WhatsApp. Todo queda en la misma bandeja de entrada, en el historial unificado del cliente. Si mandó un audio por WhatsApp ayer y por Instagram hoy, el equipo lee ambos en la misma pantalla, sin abrir otra aplicación.
Con la IA, el audio también se responde
Desde el Esencial, la IA de atendIA entiende el audio que mandó el cliente y responde al instante, por escrito, con el tono de la empresa. El cliente habla como prefiere, y la conversación avanza incluso fuera del horario del equipo. Cuando hace falta una persona, la IA pasa la conversación con el audio y la transcripción en el historial.
Cómo empezar
- 1Crea tu cuentaRegistro con los datos de la empresa. 7 días gratis, sin tarjeta de crédito.
- 2Conecta el WhatsAppLee el código QR, como en WhatsApp Web. El número y las conversaciones siguen siendo los mismos.
- 3Recibe el primer audioNo hay nada que activar. El próximo audio que llegue ya aparece con el texto debajo.
Planes y precios
La transcripción de audios viene en todos los planes, desde el Básico, desde USD 49 al mes. Para que la IA entienda el audio y responda sola, el Esencial, desde USD 99, o el Profesional, desde USD 199.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿La transcripción tiene un costo extra?
No. La transcripción de los audios que manda el cliente está incluida en todos los planes, en WhatsApp, Instagram y Messenger.
¿Tengo que activar algo?
No. Con el canal conectado, cada audio que llega ya aparece con el texto debajo, automáticamente.
¿Qué canales puedo conectar?
El WhatsApp lo conectas tú mismo, leyendo un código QR, con hasta 10 números. Instagram, Messenger, Gmail y el WhatsApp por la API oficial de Meta los conecta nuestro equipo, junto contigo. Todo llega a la misma bandeja de entrada.
¿Necesito registrar una tarjeta para probar?
No. El registro solo pide los datos de la empresa, teléfono, correo y contraseña. Los 7 días son gratis y el cobro solo empieza si decides continuar. La cancelación se hace desde el mismo panel.
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