Transcrição de áudio
Transcrição de áudio do WhatsApp, automática e em todos os planos
Cliente que manda áudio de três minutos não precisa mais esperar alguém ter tempo de ouvir. Na atendIA, o texto aparece embaixo do áudio, sozinho, e a equipe lê em segundos.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
A resposta curta
Na atendIA, todo áudio que o cliente manda é transcrito automaticamente e o texto aparece como legenda embaixo do áudio, na própria conversa. Funciona no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, em todos os planos, com o custo já incluso. Não tem botão para apertar nem ferramenta à parte.
Por que isso muda o atendimento
- O atendente lê o áudio em segundos, sem fone e sem parar o que está fazendo
- Dá para atender vários clientes ao mesmo tempo, mesmo quando todos mandam áudio
- Quem assume a conversa depois lê o que foi dito, sem ouvir tudo de novo
- A busca no histórico ajuda a achar o que o cliente pediu
- O gestor acompanha a conversa lendo, não ouvindo
Transcrever na mão ou na atendIA
| Etapa | WhatsApp no celular | atendIA |
|---|---|---|
| Cliente manda áudio | Alguém precisa ouvir | Texto aparece embaixo do áudio |
| Custo | Tempo da equipe | Incluso no plano |
| Canais | Um aparelho de cada vez | WhatsApp, Instagram e Messenger |
| Troca de atendente | Ouvir tudo de novo | Ler o histórico |
Em todos os canais, no mesmo histórico
O áudio que chega pelo direct do Instagram ou pelo Messenger também ganha o texto embaixo, igual ao do WhatsApp. Tudo fica na mesma caixa de entrada, no histórico unificado do cliente. Se ele mandou áudio no WhatsApp ontem e no Instagram hoje, a equipe lê as duas coisas na mesma tela, sem abrir outro aplicativo.
Com a IA, o áudio também é respondido
A partir do Essencial, a IA da atendIA entende o áudio que o cliente mandou e responde na hora, por escrito, no tom da empresa. O cliente fala do jeito que prefere, e a conversa anda mesmo fora do horário da equipe. Quando precisa de uma pessoa, a IA passa a conversa com o áudio e a transcrição no histórico.
Como começar
- 1Crie a sua contaCadastro com os dados da empresa. 7 dias grátis, sem cartão de crédito.
- 2Conecte o WhatsAppLeia o QR Code, como no WhatsApp Web. O número e as conversas continuam os mesmos.
- 3Receba o primeiro áudioNão há nada para ativar. O próximo áudio que chegar já aparece com o texto embaixo.
Planos e preços
A transcrição de áudio vem em todos os planos, a partir do Básico, de R$ 197 por mês. Para a IA entender o áudio e responder sozinha, o Essencial, de R$ 497, ou o Profissional, de R$ 997.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
A transcrição tem custo extra?
Não. A transcrição dos áudios que o cliente manda está incluída em todos os planos, no WhatsApp, no Instagram e no Messenger.
Preciso ativar alguma coisa?
Não. Com o canal conectado, cada áudio que chega já aparece com o texto embaixo, automaticamente.
Quais canais posso conectar?
O WhatsApp você conecta sozinho, lendo um QR Code, com até 10 números. Instagram, Messenger, Gmail e o WhatsApp pela API oficial da Meta são conectados pela nossa equipe, junto com você. Tudo chega na mesma caixa de entrada.
Preciso cadastrar cartão para testar?
Não. O cadastro pede apenas empresa, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e senha. Os 7 dias são gratuitos e a cobrança só começa se você decidir continuar. O cancelamento é feito pelo próprio painel.
Atualizado em
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