Diretrizes e políticas
Tudo o que rege o uso da atendIA, num lugar só
Contrato, privacidade, LGPD, regras de uso, inteligência artificial, WhatsApp e suporte. Escritos para serem lidos pela sua equipe e pelo seu jurídico, com a data da última mudança em cada um.
Última atualização da central:
- Seus dados são seusNão vendemos dado e não treinamos IA com a sua conversa.
- Sem fidelidadeCancelamento por botão e 7 dias de arrependimento.
- Empresa identificadaATENDIA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.450.061/0001-57.
13 documentos
Contrato e cobrança
O que você contrata, como paga, como cancela e como tratamos os dados em seu nome.
- Termos de UsoAs regras da assinatura: teste grátis, preço, renovação, cancelamento, arrependimento, responsabilidades e foro.Atualizado em 18 de outubro de 2026
- Política de ReembolsoQuando o dinheiro volta, quanto volta e em quanto tempo: 7 dias de arrependimento, cobrança em duplicidade e cancelamento sem multa.Atualizado em 18 de outubro de 2026
- Acordo de Tratamento de DadosO contrato de operador da LGPD (art. 39): o que a atendIA pode e não pode fazer com os dados dos seus clientes, incidentes, suboperadores e devolução.Atualizado em 6 de outubro de 2026
Privacidade e dados
Quais dados passam pela atendIA, com quem, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos.
- Política de PrivacidadeQuais dados pessoais a atendIA trata, com que base legal, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como exercer os direitos da LGPD.Atualizado em 18 de outubro de 2026
- Política de CookiesCada cookie e armazenamento local que este site usa, para que serve, quanto tempo dura e como desligar a medição de anúncios.Atualizado em 18 de outubro de 2026
- SuboperadoresA lista completa de empresas que processam dados em nome da atendIA, para quê, que dado veem e em que país.Atualizado em 18 de outubro de 2026
- Segurança e dadosComo cada empresa fica isolada no banco de dados, quem consegue ver o quê, o que fica registrado e como exportar ou apagar.Atualizado em 31 de agosto de 2026
- Exclusão de dadosComo apagar uma conversa, um contato ou a conta inteira, e o que acontece com os dados depois.Atualizado em 31 de agosto de 2026
Uso da plataforma
As regras de uso, a IA, a conexão do WhatsApp, o suporte e o que você precisa para começar.
- Política de Uso AceitávelO que não pode ser feito com a atendIA: envio sem consentimento, conteúdo proibido, abuso técnico, e o que acontece quando a regra é quebrada.Atualizado em 6 de outubro de 2026
- Uso de Inteligência ArtificialComo a IA da atendIA funciona, o que é enviado aos provedores de modelo, os limites dela e o que é responsabilidade de quem a configura.Atualizado em 6 de outubro de 2026
- Conexão do WhatsApp: QR Code e API oficialAs duas formas de conectar um número, o que muda em estabilidade e risco de bloqueio, e as boas práticas que protegem o seu número.Atualizado em 6 de outubro de 2026
- Política de SuporteCanais, horário, prazo de primeira resposta por plano, o que o suporte cobre e como abrir um chamado que se resolve rápido.Atualizado em 6 de outubro de 2026
- Requisitos de usoO que você precisa para usar a atendIA: navegador, conexão, celular para o QR Code e as contas da Meta para a API oficial.Atualizado em 6 de outubro de 2026
Como os documentos se relacionam
Os Termos de Uso são o contrato principal e os demais documentos fazem parte dele. Se algum disser algo diferente, valem os Termos, com uma exceção: sobre os dados pessoais dos seus clientes vale o Acordo de Tratamento de Dados, o documento específico que a LGPD exige. Mudança relevante em qualquer um deles é avisada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
Dados da empresa
Conforme o cartão CNPJ da Receita Federal e o cadastro municipal de Curitiba.
- Razão social
- ATENDIA TECNOLOGIA LTDA
- Nome fantasia
- ATENDIA
- CNPJ
- 69.450.061/0001-57
- Inscrição municipal
- 01 06 1.364.160-0 (Curitiba / PR)
- Natureza jurídica
- 206-2 Sociedade Empresária Limitada
- Atividade principal
- 62.04-0-00 Consultoria em tecnologia da informação
- Endereço
- R Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909, Andar 09, Cond Universe Life Square, Bloco Com., Centro, Curitiba / PR, CEP 80.420-210
- Contato
- [email protected], (62) 94263-6678
- Privacidade e LGPD
- [email protected]
Canais oficiais
- Suporte e atendimentoWhatsApp (62) 94263-6678 ou [email protected]
- Privacidade, LGPD e titular de dados[email protected], com resposta em até 15 dias
- Horário do suporteSegunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Detalhes na Política de Suporte.
- Denúncia de abusoMensagem indesejada vinda de um número que usa a atendIA? Escreva para [email protected] com o número e a data.
