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Privacidade e dados
Suboperadores
Toda empresa que toca em dado pessoal para a atendIA funcionar, numa tabela só. É a lista que o jurídico do seu cliente vai pedir.
Nesta página (5 seções)
O essencial. São 9 suboperadores, e 4 deles participam de todo uso da plataforma. Os demais só recebem dado quando a sua empresa liga o recurso correspondente: a IA, o Gmail ou, no caso do site, a medição de anúncios. Não vendemos dado para ninguém, em nenhuma hipótese.
1. A lista#
| Quem | Para quê | Que dado vê | Quando | Onde |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI | Geração de resposta da IA e transcrição de áudio | Conteúdo da conversa enviado no pedido | Só se o recurso estiver ligado | Exterior |
| Anthropic | Geração de resposta da IA, quando escolhido no painel | Conteúdo da conversa enviado no pedido | Só se o recurso estiver ligado | Exterior |
| Geração de resposta da IA (Gemini), quando escolhido; e Gmail, quando conectado | Conteúdo enviado no pedido; e-mails da caixa conectada | Só se o recurso estiver ligado | Exterior | |
| Meta / WhatsApp | Entrega das mensagens | Mensagens e telefones, por definição do canal | Sempre | Exterior |
| Meta (Pixel e API de Conversões) | Medir quais anúncios trazem clientes (legítimo interesse; você desliga em Preferências de cookies) | Páginas visitadas, cliques nos botões de teste grátis e de contato, dados técnicos do navegador e cookies da Meta; se você criar conta, o aviso do cadastro com e-mail, telefone, país e o identificador da conta em hash; e, se a assinatura for paga, o aviso do primeiro pagamento com o valor. Detalhe em Política de Privacidade, seção 10 | Só se o recurso estiver ligado | Exterior |
| Google (Google Ads) | Medir quais anúncios do Google trazem clientes (legítimo interesse; você desliga em Preferências de cookies) | Páginas visitadas, dados técnicos do navegador e cookies do Google; se você criar conta, o aviso de que a inscrição aconteceu, sem nenhum dado do formulário. Detalhe em Política de Privacidade, seção 10 | Só se o recurso estiver ligado | Exterior |
| Cloudflare | Proteção contra ataques e entrega do tráfego do site e do painel | Requisições e respostas em trânsito entre o seu navegador e a atendIA, inclusive o endereço IP | Sempre | Exterior (rede global, com ponto de presença no Brasil) |
| Provedor de hospedagem | Servidores onde a aplicação e o banco rodam | Nada em claro: o acesso ao dado é da aplicação | Sempre | Ver contrato vigente |
| Stripe | Cobrança da assinatura | Dados de cobrança da SUA empresa. Nunca conversas | Sempre | Exterior |
2. Como escolhemos#
Cada fornecedor da lista foi escolhido porque o recurso não existe sem ele: o WhatsApp entrega as mensagens, o provedor de modelo gera a resposta da IA, o gateway cobra a assinatura. Pedimos o escopo de acesso mais estreito que faz o recurso funcionar, e os provedores de IA são contratados em modalidade que não usa o conteúdo enviado por API para treinar os modelos deles.
3. Mudanças nesta lista#
Antes de incluir um suboperador novo, avisamos as empresas clientes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, como manda o Acordo de Tratamento de Dados. A data no topo desta página muda a cada alteração.
4. Transferência internacional#
Os suboperadores marcados como "Exterior" processam dados fora do Brasil, com base no art. 33 da LGPD. Se a sua operação não pode transferir dado para fora do país, fale com a gente antes de assinar: com a IA desligada, nenhum conteúdo de conversa vai para provedor de modelo.
5. Dúvidas#
Precisa de mais detalhe sobre algum fornecedor para o seu relatório de impacto ou questionário de segurança? Escreva para [email protected].
Quem é o fornecedor
Este documento é publicado e mantido pela empresa abaixo, responsável pela plataforma atendIA.
- Razão social
- ATENDIA TECNOLOGIA LTDA
- Nome fantasia
- ATENDIA
- CNPJ
- 69.450.061/0001-57
- Inscrição municipal
- 01 06 1.364.160-0 (Curitiba / PR)
- Endereço
- R Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909, Andar 09, Cond Universe Life Square, Bloco Com., Centro, Curitiba / PR, CEP 80.420-210
- Contato
- [email protected], (62) 94263-6678
- Privacidade e LGPD
- [email protected]