Requisitos de uso

1. Para acessar o painel#

• Navegador em versão atual: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari. O endereço é painel.atendiatec.com.br.
• JavaScript e cookies necessários habilitados (ver Política de Cookies).
• Permissão de notificação do navegador, para ser avisado de mensagem nova com a aba em segundo plano.
• Para a rotina da equipe, recomendamos computador. O painel também abre no navegador do celular.

2. Conexão com a internet#

• Conexão estável. As mensagens chegam em tempo real, e queda de rede atrasa o que a tela mostra.
• Rede corporativa com firewall precisa liberar o acesso a atendiatec.com.br e seus subdomínios.
• Ligações pelo navegador, nos planos que as incluem, pedem microfone e permissão de áudio no navegador.

3. WhatsApp pelo QR Code#

• Um celular com o WhatsApp ou o WhatsApp Business ativo no número que será conectado.
• O WhatsApp continua instalado no celular. Se o celular ficar 14 dias sem usar o WhatsApp, o próprio WhatsApp desconecta os aparelhos vinculados, e é preciso ler o código de novo.
• Um número por conexão. Para atender em vários números, conecte cada um.

4. WhatsApp pela API oficial da Meta#

• Uma conta no Gerenciador de Negócios da Meta (Business Manager) em nome da empresa.
• Um número que possa receber o código de verificação da Meta, por SMS ou ligação.
• Dependendo do caso, a Meta pede a verificação da empresa, com documentos, para liberar volumes maiores.
• A nossa equipe conduz a conexão com você e explica antes o que muda no aplicativo do celular. Ver Conexão do WhatsApp.

5. Instagram, Messenger e Gmail#

• Instagram: conta profissional (comercial ou de criador) da sua empresa.
• Messenger: uma Página do Facebook da qual você seja administrador.
• Gmail: a conta Google da caixa que será conectada, com permissão para autorizar o acesso (ver Política de Privacidade, seção 7).

6. A sua equipe#

• Um e-mail por pessoa: cada uma tem o próprio usuário, e a equipe é ilimitada em todos os planos.
• Quem administra a conta define o que cada pessoa vê e pode fazer.

7. Ficou alguma dúvida?#

Fale com a gente antes de assinar, pelo WhatsApp (62) 94263-6678 ou por [email protected]. A gente diz se a sua operação cabe na atendIA do jeito que ela é hoje.