Todos los documentos (13)
Privacidad y datos
Privacidad y datos
Subencargados
Toda empresa que toca datos personales para que atendIA funcione, en una sola tabla. Es la lista que el área jurídica de tu cliente va a pedir.
Traducción para tu conveniencia. El texto que vale es el original en portugués de Brasil: si hay alguna diferencia, prevalece la versión en portugués. Ver el original en portugués
En esta página (5 secciones)
Lo esencial. Son 9 subencargados, y 4 de ellos participan en todo uso de la plataforma. Los demás solo reciben datos cuando tu empresa activa la función correspondiente: la IA, Gmail o, en el caso del sitio, la medición de anuncios. No vendemos datos a nadie, en ninguna hipótesis.
1. La lista#
| Quién | Para qué | Qué dato ve | Cuándo | Dónde |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI | Generación de respuestas de la IA y transcripción de audio | Contenido de la conversación enviado en la solicitud | Solo si la función está activada | Extranjero |
| Anthropic | Generación de respuestas de la IA, cuando se elige en el panel | Contenido de la conversación enviado en la solicitud | Solo si la función está activada | Extranjero |
| Generación de respuestas de la IA (Gemini), cuando se elige; y Gmail, cuando está conectado | Contenido enviado en la solicitud; correos de la bandeja conectada | Solo si la función está activada | Extranjero | |
| Meta / WhatsApp | Entrega de los mensajes | Mensajes y teléfonos, por definición del canal | Siempre | Extranjero |
| Meta (Píxel y API de Conversiones) | Medir qué anuncios traen clientes (interés legítimo; lo desactivas en Preferencias de cookies) | Páginas visitadas, clics en los botones de prueba gratis y de contacto, datos técnicos del navegador y cookies de Meta; si creas una cuenta, el aviso del registro con correo, teléfono, país y el identificador de la cuenta en hash; y, si la suscripción se paga, el aviso del primer pago con el monto. Detalle en Política de Privacidad, sección 10 | Solo si la función está activada | Extranjero |
| Google (Google Ads) | Medir qué anuncios de Google traen clientes (interés legítimo; lo desactivas en Preferencias de cookies) | Páginas visitadas, datos técnicos del navegador y cookies de Google; si creas una cuenta, el aviso de que el registro ocurrió, sin ningún dato del formulario. Detalle en Política de Privacidad, sección 10 | Solo si la función está activada | Extranjero |
| Cloudflare | Protección contra ataques y entrega del tráfico del sitio y del panel | Solicitudes y respuestas en tránsito entre tu navegador y atendIA, incluida la dirección IP | Siempre | Extranjero (red global, con punto de presencia en Brasil) |
| Proveedor de hosting | Servidores donde corren la aplicación y la base de datos | Nada en claro: el acceso a los datos es de la aplicación | Siempre | Ver el contrato vigente |
| Stripe | Cobro de la suscripción | Datos de cobro de TU empresa. Nunca conversaciones | Siempre | Extranjero |
2. Cómo elegimos#
Cada proveedor de la lista fue elegido porque la función no existe sin él: WhatsApp entrega los mensajes, el proveedor de modelo genera la respuesta de la IA, la pasarela cobra la suscripción. Pedimos el alcance de acceso más estrecho con el que la función sigue operando, y los proveedores de IA se contratan en una modalidad que no usa el contenido enviado por API para entrenar sus modelos.
3. Cambios en esta lista#
Antes de incluir un subencargado nuevo, avisamos a las empresas clientes por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, como manda el Acuerdo de Tratamiento de Datos. La fecha de arriba de esta página cambia con cada modificación.
4. Transferencia internacional#
Los subencargados marcados como "Extranjero" procesan datos fuera de Brasil, con base en el art. 33 de la LGPD (Lei nº 13.709/2018, la ley brasileña de protección de datos). Si tu operación no puede transferir datos fuera del país, habla con nosotros antes de suscribirte: con la IA desactivada, ningún contenido de conversaciones va a un proveedor de modelo.
5. Dudas#
¿Necesitas más detalle sobre algún proveedor para tu informe de impacto o cuestionario de seguridad? Escribe a [email protected].
Quién es el proveedor
Este documento lo publica y mantiene la empresa indicada abajo, responsable de la plataforma atendIA.
- Razón social
- ATENDIA TECNOLOGIA LTDA
- Nombre comercial
- ATENDIA
- CNPJ (ID fiscal en Brasil)
- 69.450.061/0001-57
- Registro municipal
- 01 06 1.364.160-0 (Curitiba / PR)
- Dirección
- R Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909, Andar 09, Cond Universe Life Square, Bloco Com., Centro, Curitiba / PR, CEP 80.420-210
- Contacto
- [email protected], (62) 94263-6678
- Privacidad y LGPD
- [email protected]