Além do app WhatsApp Business
CRM para WhatsApp Business: quando a empresa cresce além do aplicativo
O app WhatsApp Business é onde quase toda empresa começa. Quando o atendimento passa a ser de uma equipe, o número precisa de fila, responsável e funil. A atendIA coloca tudo isso em volta do mesmo número, sem trocar de chip.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
A resposta curta
Um CRM para WhatsApp Business deixa a equipe inteira atender o mesmo número pelo navegador, com fila, responsável, funil de vendas e relatório. Na atendIA você conecta o número que já usa lendo um QR Code, como no WhatsApp Web, e ele continua o mesmo. Quando fizer sentido, a API oficial da Meta também entra na mesma caixa.
Sinais de que a empresa passou do aplicativo
- Mais de uma pessoa precisa responder o mesmo número ao mesmo tempo
- Cliente fica sem resposta porque o celular está com outra pessoa
- Ninguém sabe quem prometeu o quê para cada cliente
- O histórico vai embora junto com o funcionário que saiu
- Você não sabe quantos contatos chegaram e quantos viraram venda
- O Instagram e o Messenger são respondidos em outro lugar
Diferença entre WhatsApp Business, API oficial e CRM
São três coisas que costumam ser confundidas. O aplicativo e a API são formas de ligar o número. O CRM é onde a equipe trabalha. Na atendIA as duas formas de ligar entram na mesma caixa de entrada.
| O que é | Para que serve | Como fica na atendIA |
|---|---|---|
| App WhatsApp Business | O número da empresa no celular | Conectado por QR Code, o número continua o mesmo |
| API oficial da Meta | O número ligado direto à plataforma da Meta | Conectada pela nossa equipe junto com você |
| CRM | Fila, responsável, funil e histórico da equipe | A caixa de entrada onde os dois caminhos chegam |
Múltiplos usuários no mesmo número, cada um com o seu acesso
Na atendIA cada pessoa entra com o próprio login, e a equipe é ilimitada, sem cobrança por usuário. A conversa chega pela saudação e pelo menu de setores, cai na fila certa e é distribuída por rodízio ou para quem está menos ocupado. Conversa parada volta para a fila, e a transferência entre atendentes mantém o histórico.
Funil, relatório e IA em volta do mesmo número
- Funil de vendas visual de arrastar, com as etapas da sua empresa
- Relatório de entrantes, fechamentos e conversão
- Marcação de qual anúncio do Facebook ou Instagram trouxe cada conversa
- Transcrição automática dos áudios, com a legenda embaixo do áudio
- No Essencial, IA respondendo 24 horas no tom da empresa e passando para a equipe
- No Profissional, a IA vê os horários livres e marca o agendamento na conversa
Como começar
- 1Crie a sua contaCadastro com os dados da empresa. 7 dias grátis, sem cartão de crédito.
- 2Conecte o WhatsAppLeia o QR Code, como no WhatsApp Web. O número e as conversas continuam os mesmos.
- 3Chame a equipeCadastre os atendentes e os departamentos. Cada pessoa entra com o próprio login, sem custo por usuário.
Planos e preços
A equipe no mesmo número, com fila, funil e relatório, vem em qualquer plano, a partir de R$ 197 por mês. A IA respondendo começa no Essencial, de R$ 497.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
Consigo usar o número do WhatsApp Business que já tenho?
Sim. Você conecta o número lendo o QR Code, como no WhatsApp Web, e ele continua o mesmo para os seus clientes.
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Não. Você conecta o número que já usa, e as conversas continuam as mesmas para os seus clientes.
Existe limite de mensagens ou de usuários?
Não. As mensagens são ilimitadas em todos os planos, e você coloca quantos usuários precisar, sem custo por pessoa.
O WhatsApp pode bloquear o meu número?
O atendimento pelo QR Code funciona como o WhatsApp Web, com o seu número de sempre. Bloqueio vem de envio em massa para quem não pediu contato, prática que a atendIA não faz. E para garantia máxima, conectamos o número pela API oficial da Meta.
Posso mudar de plano depois?
A qualquer momento, pelo painel. A mudança para um plano maior vale na hora; para um menor, no próximo ciclo.
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