Messenger na caixa de entrada
Messenger para empresas, na mesma caixa do WhatsApp e do Instagram
A mensagem que chega pela página do Facebook merece a mesma resposta rápida que a do WhatsApp. Na atendIA o Messenger entra na mesma lista de conversas, com responsável, fila e o histórico do cliente junto dos outros canais.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
A resposta curta
Para atender pelo Messenger como empresa, o caminho é trazer a caixa da página do Facebook para o mesmo lugar onde a equipe já responde o WhatsApp e o Instagram. Na atendIA as três caixas viram uma lista só, cada conversa com um responsável. No plano Essencial a IA também responde no Messenger, 24 horas, no tom da sua empresa.
O canal que ninguém lembra de abrir
Quem chega pela página do Facebook já viu o post, o anúncio ou a avaliação e decidiu perguntar. O problema é que a caixa da página fica numa aba que ninguém abre com frequência, e a resposta sai no dia seguinte. Quando o Messenger cai na mesma fila do WhatsApp, a mensagem aparece na frente da equipe na hora em que chega.
Messenger, Instagram e WhatsApp no mesmo lugar
A pergunta mais comum de quem busca isso é se dá para parar de pular entre aplicativos. Dá. Esta é a diferença do dia a dia.
| No dia a dia | Cada canal no seu aplicativo | Com a atendIA |
|---|---|---|
| Onde a mensagem chega | Em três lugares diferentes | Numa lista só, com o canal marcado |
| Quem responde | Quem lembrar de abrir | O responsável da conversa, pela fila |
| Histórico do cliente | Espalhado entre as caixas | Junto, no mesmo contato |
| Resposta fora do horário | Espera até o dia seguinte | A IA responde 24 horas no Essencial |
| Áudio do cliente | Alguém precisa parar e ouvir | Transcrito embaixo do áudio |
O que a equipe ganha no Messenger
- Cada conversa do Messenger com responsável, setor e fila, igual ao WhatsApp
- Distribuição automática por rodízio ou para quem está menos ocupado
- Transferência entre atendentes e departamentos sem perder o histórico
- Respostas rápidas, etiquetas e busca no histórico valendo para o Messenger também
- Transcrição automática dos áudios que o cliente manda, inclusa em todos os planos
- Registro de quem respondeu, transferiu ou fechou cada conversa
A IA respondendo no Messenger
No plano Essencial a IA atende o Messenger com as mesmas instruções que ela usa no WhatsApp e no Instagram. Ela entende áudio, segue as regras do que nunca prometer e de quando chamar uma pessoa, e passa a conversa para a equipe com um clique, no mesmo histórico. Um grupo recebe o aviso quando a conversa vai para um humano e quando ela fecha.
Como começar
- 1Crie a sua contaCadastro com os dados da empresa. 7 dias grátis, sem cartão de crédito.
- 2Conecte o WhatsAppLeia o QR Code, como no WhatsApp Web. O número e as conversas continuam os mesmos.
- 3Ligue o Messenger com a nossa equipeA página do Facebook é conectada pela nossa equipe junto com você. A partir daí o Messenger entra na mesma caixa de entrada.
Planos e preços
O Messenger entra na caixa de entrada em qualquer plano, a partir de R$ 197 por mês. A IA respondendo no Messenger começa no Essencial, de R$ 497.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
O Messenger e o Instagram ficam na mesma tela?
Sim. As conversas do Messenger, do Instagram e do WhatsApp aparecem na mesma lista, cada uma com o canal marcado, e o histórico do cliente fica junto.
Preciso de outro aparelho ou aplicativo para atender o Messenger?
Não. A atendIA abre no navegador, sem instalar nada, e a equipe inteira atende o Messenger pela mesma tela onde responde o WhatsApp.
Quais canais posso conectar?
O WhatsApp você conecta sozinho, lendo um QR Code, com até 10 números. Instagram, Messenger, Gmail e o WhatsApp pela API oficial da Meta são conectados pela nossa equipe, junto com você. Tudo chega na mesma caixa de entrada.
Como a IA é configurada?
Você preenche um formulário sobre a empresa: o que vende, preços, horários e o que ela nunca deve prometer. A IA começa a responder a partir disso, e as instruções dela ficam editáveis no painel.
Existe limite de mensagens ou de usuários?
Não. As mensagens são ilimitadas em todos os planos, e você coloca quantos usuários precisar, sem custo por pessoa.
Atualizado em
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