Messenger en la bandeja de entrada
CRM Messenger para empresas, en la misma bandeja del WhatsApp y del Instagram
El mensaje que llega por la página de Facebook merece la misma respuesta rápida que el del WhatsApp. En atendIA el Messenger entra en la misma lista de conversaciones, con responsable, fila y el historial del cliente junto con los otros canales.
- 7 días gratis
- Sin tarjeta de crédito
- Cancela cuando quieras
La respuesta corta
Para atender por Messenger como empresa, el camino es traer la bandeja de la página de Facebook al mismo lugar donde el equipo ya responde el WhatsApp y el Instagram. En atendIA las tres bandejas se vuelven una sola lista, cada conversación con un responsable. En el plan Esencial la IA también responde en Messenger, 24 horas, con el tono de tu empresa.
El canal que nadie se acuerda de abrir
Quien llega por la página de Facebook ya vio la publicación, el anuncio o la reseña y decidió preguntar. El problema es que la bandeja de la página está en una pestaña que nadie abre seguido, y la respuesta sale al día siguiente. Cuando el Messenger cae en la misma fila del WhatsApp, el mensaje aparece frente al equipo en el momento en que llega.
Messenger, Instagram y WhatsApp en el mismo lugar
La pregunta más común de quien busca esto es si se puede dejar de saltar entre aplicaciones. Sí se puede. Esta es la diferencia del día a día.
| En el día a día | Cada canal en su aplicación | Con atendIA |
|---|---|---|
| Dónde llega el mensaje | En tres lugares distintos | En una sola lista, con el canal marcado |
| Quién responde | Quien se acuerde de abrir | El responsable de la conversación, por la fila |
| Historial del cliente | Disperso entre las bandejas | Junto, en el mismo contacto |
| Respuesta fuera de horario | Espera hasta el día siguiente | La IA responde 24 horas en el plan Esencial |
| Audio del cliente | Alguien tiene que parar y escuchar | Transcrito debajo del audio |
Lo que gana el equipo con el Messenger
- Cada conversación de Messenger con responsable, departamento y fila, igual que el WhatsApp
- Distribución automática por turnos o a quien tiene menos carga
- Transferencia entre agentes y departamentos sin perder el historial
- Respuestas rápidas, etiquetas y búsqueda en el historial valen también para el Messenger
- Transcripción automática de los audios que manda el cliente, incluida en todos los planos
- Registro de quién respondió, transfirió o cerró cada conversación
La IA respondiendo en Messenger
En el plan Esencial la IA atiende el Messenger con las mismas instrucciones que usa en el WhatsApp y en el Instagram. Entiende audios, sigue las reglas de lo que nunca debe prometer y de cuándo pasar a una persona, y pasa la conversación al equipo con un clic, en el mismo historial. Un grupo recibe el aviso cuando la conversación pasa a un humano y cuando se cierra.
Cómo empezar
- 1Crea tu cuentaRegistro con los datos de la empresa. 7 días gratis, sin tarjeta de crédito.
- 2Conecta el WhatsAppLee el código QR, como en WhatsApp Web. El número y las conversaciones siguen siendo los mismos.
- 3Conecta el Messenger con nuestro equipoLa página de Facebook la conecta nuestro equipo junto contigo. A partir de ahí el Messenger entra en la misma bandeja.
Planes y precios
El Messenger entra en la bandeja en cualquier plan, desde USD 49 al mes. La IA respondiendo en Messenger empieza en el plan Esencial, desde USD 99.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿El Messenger y el Instagram quedan en la misma pantalla?
Sí. Las conversaciones de Messenger, Instagram y WhatsApp aparecen en la misma lista, cada una con el canal marcado, y el historial del cliente queda junto.
¿Necesito otro dispositivo o aplicación para atender el Messenger?
No. atendIA se abre en el navegador, sin instalar nada, y todo el equipo atiende el Messenger desde la misma pantalla donde responde el WhatsApp.
¿Qué canales puedo conectar?
El WhatsApp lo conectas tú mismo, leyendo un código QR, con hasta 10 números. Instagram, Messenger, Gmail y el WhatsApp por la API oficial de Meta los conecta nuestro equipo, junto contigo. Todo llega a la misma bandeja de entrada.
¿Cómo se configura la IA?
Llenas un formulario sobre la empresa: qué vendes, precios, horarios y lo que nunca debe prometer. La IA empieza a responder a partir de eso, y sus instrucciones se pueden editar en el panel.
¿Hay límite de mensajes o de usuarios?
No. Los mensajes son ilimitados en todos los planes, y agregas los usuarios que necesites, sin costo por persona.
Actualizado el
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