E-mail na caixa de entrada
CRM com e-mail e WhatsApp: o Gmail da empresa na mesma caixa de entrada
O cliente manda o orçamento por e-mail e a dúvida pelo WhatsApp. Na atendIA as duas coisas chegam no mesmo lugar, no mesmo contato, e a equipe responde sem caçar a conversa em outra aba.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
A resposta curta
Um CRM com e-mail e WhatsApp junta as duas caixas numa lista só. Na atendIA o Gmail da empresa é conectado pela nossa equipe junto com você, e cada e-mail vira uma conversa com responsável, fila e etiqueta, ao lado das conversas do WhatsApp, do Instagram e do Messenger. O histórico do cliente fica num contato só.
Por que o e-mail precisa estar ao lado do WhatsApp
Proposta, contrato, nota e comprovante ainda circulam por e-mail. A conversa do dia a dia acontece no WhatsApp. Quando cada canal vive numa ferramenta, quem atende o cliente enxerga só metade da história. Com o Gmail dentro do CRM, o atendente abre o contato e vê o e-mail de ontem e a mensagem de hoje na mesma tela.
A caixa de e-mail compartilhada, com dono
Uma senha de Gmail passada entre várias pessoas não diz quem está cuidando de cada mensagem. Na atendIA cada e-mail entra como conversa e segue as mesmas regras do atendimento.
| Situação | Gmail com senha compartilhada | Gmail dentro da atendIA |
|---|---|---|
| Quem responde | Quem abrir primeiro | O responsável da conversa, pela fila |
| Duas pessoas no mesmo e-mail | Acontece e ninguém percebe | A conversa tem um dono só |
| Organizar por assunto | Marcadores de cada pessoa | Etiquetas e filtros da equipe inteira |
| Achar o que o cliente disse | Buscar em cada caixa | Busca no histórico com todos os canais |
| Saber quem fez o quê | Depende da memória de cada um | Registro de cada ação na conversa |
O que o e-mail ganha dentro do CRM
- Cada e-mail vira conversa com responsável, setor e fila
- Distribuição automática por rodízio ou para quem está menos ocupado
- Transferência entre atendentes e departamentos sem perder o histórico
- Etiquetas, filtros e busca no histórico valendo para todos os canais
- O contato no funil de vendas visual, com as etapas da sua empresa
- Relatório de entrantes, fechamentos e conversão contando o e-mail junto
Integrar com o sistema que você já usa
Se o pedido nasce no e-mail e termina no ERP ou no sistema de gestão, a atendIA tem API documentada e webhooks de mensagem, contato, agendamento e ligação, como adicional em qualquer plano.
Como começar
- 1Crie a sua contaCadastro com os dados da empresa. 7 dias grátis, sem cartão de crédito.
- 2Conecte o WhatsAppLeia o QR Code, como no WhatsApp Web. O número e as conversas continuam os mesmos.
- 3Conecte o Gmail com a nossa equipeO Gmail é conectado pela nossa equipe junto com você. Depois disso os e-mails entram na mesma caixa de entrada.
Planos e preços
O e-mail entra na caixa de entrada em qualquer plano, a partir de R$ 197 por mês, com equipe ilimitada e sem cobrança por usuário.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
O e-mail e o WhatsApp do mesmo cliente ficam juntos?
Sim. As conversas dos canais aparecem na mesma caixa de entrada e o histórico do cliente fica unificado, então quem atende enxerga o e-mail e a mensagem do WhatsApp no mesmo lugar.
Quem conecta o Gmail?
A nossa equipe, junto com você. O WhatsApp por QR Code você mesmo conecta, lendo o código.
Minha equipe vai conseguir usar?
Sim. O painel funciona como um WhatsApp com mais recursos: conversas à esquerda, conversa aberta ao lado e o funil em quadro de arrastar. A equipe começa a atender no mesmo dia, sem treinamento formal.
Dá para integrar com o sistema que já uso?
Sim. A atendIA tem API documentada e webhooks de mensagem, contato, agendamento e ligação, contratados como adicional em qualquer plano.
Como ficam os dados dos meus clientes?
Ficam isolados por empresa no banco de dados e não são usados para treinar modelos de IA. Você pode exportar ou pedir a exclusão a qualquer momento, conforme a LGPD.
Atualizado em
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