Telefonia dentro do CRM
CRM com VoIP: a telefonia e o WhatsApp na mesma tela
Sua equipe liga, atende e consulta o histórico num lugar só. O tronco SIP da sua operadora entra direto no painel, com discador, clique para ligar e gravação, sem central telefônica separada e sem widget de terceiro plugado por fora.
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O arranjo que o mercado vende, e o que ele custa
A receita comum é juntar duas coisas que nasceram separadas: um CRM de vendas de um lado e uma central VoIP ou PABX em nuvem do outro, ligados por um widget. Funciona, e cobra o preço de sempre: duas assinaturas, dois suportes, dois lugares para procurar o que foi combinado com o cliente, e a conversa de WhatsApp num terceiro sistema. Quando a integração cai, ninguém sabe de quem é a culpa.
O que muda com a telefonia dentro do CRM
- Clique para ligar (click-to-call) na ficha do cliente, sem digitar número
- Discador no painel para as chamadas ativas do time
- Pop-up com nome e histórico de quem está chamando
- Gravação e transcrição da conversa no histórico do cliente
- Chamada perdida registrada, com hora e origem
- Ligação e mensagem na mesma linha do tempo, não em sistemas diferentes
Onde a ligação pode entrar
Você escolhe o caminho conforme o que a sua operação já tem. Os três chegam na mesma tela do painel, com o mesmo histórico.
| Caminho | Para quem é |
|---|---|
| Tronco SIP da sua operadora (VoIP) | Quem já tem número fixo ou 0800 e quer manter |
| WhatsApp pela API oficial da Meta | Quem atende pelo número oficial da empresa |
| WhatsApp conectado por QR Code | Quem quer começar hoje, sem processo de verificação |
A sua operadora continua sendo a sua operadora
A atendIA não vende minuto e não obriga você a trocar de fornecedor. Você aponta o tronco SIP que já contrata e continua pagando a tarifa que negociou. O que entra aqui é a tela, o histórico e a gravação, não a conta de telefone.
Quem fala com o cliente é a sua equipe
A IA da atendIA trabalha nas mensagens: responde, qualifica e agenda no texto, 24 horas. Ela não fala ao telefone no lugar do seu time. Na ligação ela entra depois, na transcrição que fica guardada para você ouvir, conferir e treinar a equipe.
Planos e preços
A telefonia é contratada à parte, pelo plano de voz, e funciona em qualquer um dos planos. Fale com a gente para dimensionar pelo seu volume de chamadas.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
Preciso trocar de operadora ou de central telefônica?
Não. Você aponta o tronco SIP que já contrata e mantém o número que já divulga. Não há PABX novo para instalar nem migração de central.
Qual a diferença entre isso e plugar uma central VoIP no meu CRM atual?
Na integração por widget são dois sistemas, duas assinaturas e dois suportes, e a conversa de WhatsApp costuma ficar num terceiro. Aqui a ligação, a mensagem e o histórico do cliente são do mesmo produto, na mesma tela.
A ligação fica gravada?
Sim. A chamada fica gravada e transcrita no histórico do cliente, junto com as mensagens, para você ouvir depois e conferir o que foi combinado.
Como ficam os dados dos meus clientes?
Ficam isolados por empresa no banco de dados e não são usados para treinar modelos de IA. Você pode exportar ou pedir a exclusão a qualquer momento, conforme a LGPD.
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