Telecom e provedores
CRM para provedor de internet, com suporte no WhatsApp que não trava
No provedor o WhatsApp recebe suporte, segunda via e cancelamento no mesmo lugar, e tudo ao mesmo tempo quando cai um bairro. O que segura isso é fila por setor, rodízio entre atendentes e uma IA que resolve o repetido antes de chegar em gente.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
O dia normal e o dia em que cai o sinal
No dia normal a maior parte das mensagens é a mesma coisa: segunda via, sem conexão, mudar o plano, mudar a senha do roteador. No dia em que cai um bairro, chega tudo isso junto e mais o dobro em cinco minutos. Quem atende com WhatsApp Web em três celulares não tem como distribuir isso, e o cliente fica sem resposta justamente no dia em que ele mais precisa.
Como o volume é distribuído
| O que chega | Para onde vai | Quem resolve |
|---|---|---|
| Segunda via e dúvida de fatura | Fila do financeiro | A IA responde, a equipe confirma |
| Sem conexão | Fila do suporte técnico | A IA faz a triagem, o técnico assume |
| Mudança de plano | Fila do comercial | A equipe, com o histórico junto |
| Cancelamento | Fila da retenção | A equipe, nunca a IA sozinha |
| Mensagem fora do horário | Mesma fila, respondida na hora | A IA, no tom da empresa |
| Cliente que já falou ontem | Mesma conversa de sempre | Quem pegar, lendo o histórico |
O que segura a operação grande
- Menu de departamentos e fila automática por rodízio ou por quem está mais livre
- Conversa parada volta para a fila em vez de morrer com um atendente
- Vários números da empresa na mesma caixa, com filtro por número
- Equipe inteira atendendo junto, sem cobrança por usuário
- Mensagens ilimitadas: o mês de pico não vem com fatura maior
- Ligação pelo painel, com gravação e transcrição, no plano de voz
- Relatório de entrantes, fechamentos e conversão por setor
O que a atendIA não faz no provedor
Não emite boleto, não faz billing, não abre ordem de serviço e não mexe na rede. Ela é a camada de conversa: recebe, distribui, responde o repetido e registra. O seu sistema de gestão continua sendo o seu, e os dois se ligam por API e webhooks, contratados como adicional em qualquer plano.
Quem já atende assim
Empresas de telecom já atendem pela atendIA, entre elas Claro, HughesNet, RP Bank, Vita Implantes, Vitta, Abrão & Silva Advogados e Cliom. Na operação inteira são mais de 220 mil mensagens trocadas com clientes finais e mais de 26 mil conversas atendidas de ponta a ponta, medidos em 31 de agosto de 2026.
Planos e preços
A fila por setor e a equipe ilimitada começam no Básico, de R$ 197 por mês. A IA respondendo o repetido é o Essencial, de R$ 497.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
Existe limite de mensagens ou de usuários?
Não. As mensagens são ilimitadas em todos os planos, e você coloca quantos usuários precisar, sem custo por pessoa.
Quais canais posso conectar?
O WhatsApp você conecta sozinho, lendo um QR Code, com até 10 números. Instagram, Messenger, Gmail e o WhatsApp pela API oficial da Meta são conectados pela nossa equipe, junto com você. Tudo chega na mesma caixa de entrada.
Dá para integrar com o sistema que já uso?
Sim. A atendIA tem API documentada e webhooks de mensagem, contato, agendamento e ligação, contratados como adicional em qualquer plano.
Minha equipe vai conseguir usar?
Sim. O painel funciona como um WhatsApp com mais recursos: conversas à esquerda, conversa aberta ao lado e o funil em quadro de arrastar. A equipe começa a atender no mesmo dia, sem treinamento formal.
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