Glosario
Qué es un lead en ventas y qué es un lead calificado
Lead es la palabra que usan marketing y ventas para el contacto interesado. Saber separar al lead curioso del lead listo para comprar es lo que hace que el equipo gaste su tiempo donde corresponde.
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La respuesta corta
Un lead es una persona o empresa que mostró interés en lo que vendes y dejó una forma de ser contactada, como un mensaje en WhatsApp, un mensaje directo en Instagram o un formulario. Un lead calificado es el que, después de algunas preguntas, mostró que tiene la necesidad, el momento y las condiciones para comprar. Con él debe pasar el vendedor la mayor parte del tiempo.
Los tipos de lead
| Tipo | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Lead frío | Conoció la empresa, pero todavía está investigando | Responder y mantener el contacto registrado |
| Lead tibio | Tiene interés y ya hace preguntas | Resolver dudas y calificar |
| Lead calificado | Tiene necesidad, momento y condición de compra | Pasarlo al vendedor sin demora |
| Cliente | Compró | Cuidar la relación y la posventa |
Qué es un lead en Instagram
En Instagram, lead es quien manda un mensaje directo preguntando el precio, responde una historia con interés o llega por un anuncio. Muchos anuncios de Facebook e Instagram llevan directo a una conversación en WhatsApp. En todos esos casos, el lead solo se vuelve venta si alguien responde rápido y si su origen queda registrado.
Cómo calificar un lead
- Entender la necesidad: qué necesita resolver la persona
- Revisar el momento: para cuándo lo necesita
- Confirmar la condición: si lo que ofreces encaja con lo que busca
- Descubrir quién decide: si es la propia persona u otra
- Registrar todo en el historial, para que el vendedor no repita las preguntas
Por qué se pierde un lead
El motivo más común es la demora en responder. El segundo es que el lead caiga en el celular de alguien ocupado y nadie más lo vea. El tercero es que la empresa no sepa de dónde vino y siga invirtiendo en el anuncio equivocado. Los tres se resuelven con fila, distribución automática y registro del origen.
Cómo lo hace atendIA
En atendIA los leads de WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a la misma bandeja de entrada y se distribuyen automáticamente, por turnos o a quien está menos ocupado. La conversación detenida vuelve a la fila. atendIA marca qué anuncio de Facebook o Instagram trajo cada conversación, y el embudo de ventas muestra en qué etapa está cada lead. En el Esencial, la IA responde al instante, las 24 horas, y hace la primera calificación antes de pasar al equipo.
Planes y precios
La distribución de leads, el embudo y el rastreo de anuncios vienen en todos los planes, desde USD 49. La IA que califica al lead está en el Esencial, desde USD 99.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre lead y cliente?
Lead es quien mostró interés. Cliente es quien ya compró. El trabajo de ventas es llevar al lead por las etapas del embudo hasta que se vuelva cliente.
¿Quién debe calificar al lead?
En equipos más grandes, un SDR o una IA hace la calificación y pasa al vendedor solo a quien está listo. En equipos pequeños, el propio vendedor califica, y la IA ayuda respondiendo al instante y haciendo las primeras preguntas.
¿Hay límite de mensajes o de usuarios?
No. Los mensajes son ilimitados en todos los planes, y agregas los usuarios que necesites, sin costo por persona.
¿Qué canales puedo conectar?
El WhatsApp lo conectas tú mismo, leyendo un código QR, con hasta 10 números. Instagram, Messenger, Gmail y el WhatsApp por la API oficial de Meta los conecta nuestro equipo, junto contigo. Todo llega a la misma bandeja de entrada.
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