Glossário
O que é lead em vendas e o que é lead qualificado
Lead é a palavra que marketing e vendas usam para o contato interessado. Saber separar o lead curioso do lead pronto para comprar é o que faz a equipe gastar tempo no lugar certo.
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A resposta curta
Lead é uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse no que você vende e deixou um jeito de ser contatada, como uma mensagem no WhatsApp, um direct no Instagram ou um formulário. Lead qualificado é o que, depois de algumas perguntas, mostrou que tem a necessidade, o momento e as condições para comprar. É com ele que o vendedor deve passar a maior parte do tempo.
Os tipos de lead
| Tipo | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Lead frio | Conheceu a empresa, mas ainda está pesquisando | Responder e manter o contato registrado |
| Lead morno | Tem interesse e já faz perguntas | Tirar dúvidas e qualificar |
| Lead qualificado | Tem necessidade, momento e condição de compra | Passar para o vendedor sem demora |
| Cliente | Comprou | Cuidar do relacionamento e do pós-venda |
O que é lead no Instagram
No Instagram, lead é quem manda um direct perguntando preço, responde um story com interesse ou chega por um anúncio. Muitos anúncios do Facebook e do Instagram levam direto para uma conversa no WhatsApp. Em todos esses casos, o lead só vira venda se alguém responder rápido e se a origem dele ficar registrada.
Como qualificar um lead
- Entender a necessidade: o que a pessoa precisa resolver
- Checar o momento: para quando ela precisa
- Confirmar a condição: se o que você oferece cabe no que ela procura
- Descobrir quem decide: se é a própria pessoa ou outra
- Registrar tudo no histórico, para o vendedor não repetir as perguntas
Por que lead se perde
O motivo mais comum é a demora na resposta. O segundo é o lead cair no celular de alguém que está ocupado e ninguém mais ver. O terceiro é a empresa não saber de onde ele veio e continuar investindo no anúncio errado. Os três se resolvem com fila, distribuição automática e registro da origem.
Como a atendIA faz isso
Na atendIA os leads do WhatsApp, Instagram e Messenger chegam na mesma caixa de entrada e são distribuídos automaticamente, por rodízio ou para quem está menos ocupado. Conversa parada volta para a fila. A atendIA marca qual anúncio do Facebook ou Instagram trouxe cada conversa, e o funil de vendas mostra em que etapa cada lead está. No Essencial, a IA responde na hora, 24 horas, e faz a primeira qualificação antes de passar para a equipe.
Planos e preços
Distribuição de leads, funil e rastreio de anúncios vêm em todos os planos, a partir de R$ 197. A IA que qualifica o lead está no Essencial, de R$ 497.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
Qual a diferença entre lead e cliente?
Lead é quem demonstrou interesse. Cliente é quem já comprou. O trabalho de vendas é levar o lead pelas etapas do funil até ele virar cliente.
Quem deve qualificar o lead?
Em equipes maiores, um SDR ou uma IA faz a qualificação e passa ao vendedor só quem está pronto. Em equipes pequenas, o próprio vendedor qualifica, e a IA ajuda respondendo na hora e fazendo as primeiras perguntas.
Existe limite de mensagens ou de usuários?
Não. As mensagens são ilimitadas em todos os planos, e você coloca quantos usuários precisar, sem custo por pessoa.
Quais canais posso conectar?
O WhatsApp você conecta sozinho, lendo um QR Code, com até 10 números. Instagram, Messenger, Gmail e o WhatsApp pela API oficial da Meta são conectados pela nossa equipe, junto com você. Tudo chega na mesma caixa de entrada.
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