Glossário
O que é funil de vendas, com etapas e exemplo
Todo negócio tem um funil de vendas, mesmo que ninguém tenha desenhado. Colocar o funil no papel, ou no sistema, é o que mostra onde as vendas estão parando.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
A resposta curta
Funil de vendas é a representação das etapas que um cliente percorre desde o primeiro contato com a empresa até a compra. Ele tem esse nome porque muita gente entra no topo e menos gente chega ao fundo. Serve para saber quantas negociações estão em cada etapa e em qual ponto elas mais se perdem.
As três partes do funil
| Parte | Momento do cliente | O que a empresa faz |
|---|---|---|
| Topo | Descobre a empresa e faz o primeiro contato | Responde rápido e entende o que a pessoa procura |
| Meio | Compara opções e tira dúvidas | Apresenta a solução, envia proposta, qualifica |
| Fundo | Está pronto para decidir | Negocia, fecha e agenda a entrega ou o serviço |
Exemplo de funil de vendas
As etapas mudam de empresa para empresa. Um funil comum para quem vende pelo WhatsApp tem esta sequência:
- 1Novo contatoA pessoa mandou a primeira mensagem ou veio de um anúncio.
- 2Em atendimentoAlguém já respondeu e está entendendo a necessidade.
- 3Proposta enviadaO cliente recebeu preço, orçamento ou plano.
- 4NegociaçãoAjustes de valor, prazo ou forma de pagamento.
- 5FechadoVenda feita. Daqui em diante é pós-venda e relacionamento.
Por que o funil importa
- Mostra onde as vendas travam, por exemplo muita proposta enviada e pouca negociação
- Ajuda a prever o mês, porque você vê quantas negociações estão perto do fechamento
- Organiza a equipe: cada vendedor sabe o próximo passo de cada cliente
- Mede a conversão de cada etapa, e não só o resultado final
Funil na planilha e funil no CRM
Na planilha, o funil depende de alguém atualizar linha por linha. No CRM, cada negociação é um cartão que você arrasta de uma etapa para a outra, e a conversa com o cliente fica ligada ao cartão. Assim o funil está sempre em dia, porque ele acompanha o trabalho que a equipe já faz.
Como a atendIA faz isso
Na atendIA o funil de vendas é visual, de arrastar, com as etapas que a sua empresa definir, em todos os planos. Cada cartão está ligado à conversa do cliente no WhatsApp, Instagram ou Messenger, com o histórico completo. O relatório mostra entrantes, fechamentos e conversão, e a atendIA marca qual anúncio do Facebook ou Instagram trouxe cada conversa, para você saber de onde vem o topo do funil.
Planos e preços
O funil de vendas vem em todos os planos, a partir de R$ 197 por mês, com equipe ilimitada. Teste 7 dias grátis.
Ver todos os planosPerguntas frequentes
Quantas etapas deve ter um funil de vendas?
O suficiente para mostrar o avanço real da venda, sem etapa que ninguém usa. Quatro a seis etapas costumam bastar, do primeiro contato ao fechamento.
Qual a diferença entre funil de vendas e pipeline?
São quase a mesma coisa. Funil costuma falar da jornada do cliente e da conversão entre etapas. Pipeline costuma falar da lista de negociações abertas que a equipe acompanha. No CRM, os dois aparecem na mesma tela.
Minha equipe vai conseguir usar?
Sim. O painel funciona como um WhatsApp com mais recursos: conversas à esquerda, conversa aberta ao lado e o funil em quadro de arrastar. A equipe começa a atender no mesmo dia, sem treinamento formal.
Preciso cadastrar cartão para testar?
Não. O cadastro pede apenas empresa, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e senha. Os 7 dias são gratuitos e a cobrança só começa se você decidir continuar. O cancelamento é feito pelo próprio painel.
Atualizado em
Comece a atender melhor ainda hoje
Teste a atendIA por 7 dias com a sua equipe e os seus clientes. Sem cartão de crédito, sem fidelidade.