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Qué es un SDR en ventas
Muchos equipos comerciales dividen la venta en dos funciones: quien prepara al cliente y quien cierra. El SDR es la primera, y hoy buena parte de ese trabajo puede hacerlo una IA.
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La respuesta corta
SDR es la sigla de Sales Development Representative, representante de desarrollo de ventas. Es la persona del equipo comercial que hace el primer contacto con el lead, entiende la necesidad y califica, para entregar al vendedor solo a quien tiene posibilidades reales de comprar. El vendedor que recibe y cierra la venta se llama closer.
SDR y closer
| Punto | SDR | Closer |
|---|---|---|
| Momento de la venta | Parte alta y media del embudo | Parte baja del embudo |
| Objetivo | Calificar y pasar adelante | Negociar y cerrar |
| Tarea principal | Responder, preguntar y registrar | Presentar la propuesta y conducir la decisión |
| Cómo se mide | Leads calificados entregados | Ventas cerradas y conversión |
Qué hace un SDR comercial
- Responde al lead que acaba de llegar, lo más rápido posible
- Hace las preguntas de calificación: necesidad, momento y condición
- Registra las respuestas en el CRM
- Separa a quien está listo de quien todavía está investigando
- Pasa al closer el lead calificado, con el contexto de la conversación
Por qué dividir SDR y closer
El vendedor que cierra es el recurso más caro del equipo. Cuando además debe responder cada contacto nuevo, gasta el día con curiosos y tarda en atender a quien está listo. Con la división, cada uno hace lo que mejor sabe: el SDR garantiza respuesta rápida y filtro, y el closer recibe conversaciones listas para negociar.
SDR con IA
El trabajo del SDR es lo que más se repite en la venta: responder, preguntar y registrar. Por eso encaja muy bien en una IA. Atiende al instante, a cualquier hora, hace las mismas preguntas de calificación a todos los leads y entrega al vendedor la conversación con el historial completo. El equipo comercial se queda con la parte que necesita a una persona: negociar y cerrar.
Cómo lo hace atendIA
En atendIA, la IA del plan Esencial hace la primera atención y la calificación en WhatsApp, Instagram y Messenger, las 24 horas, con el tono de la empresa, y entiende audios. Cuando el lead está listo o el tema requiere a una persona, transfiere al vendedor con un clic, en el mismo historial, y avisa a un grupo del equipo. La distribución automática manda cada lead al siguiente vendedor por turnos o a quien está menos ocupado, y el embudo muestra la etapa de cada negociación.
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- 2Conecta el WhatsAppLee el código QR, como en WhatsApp Web. El número y las conversaciones siguen siendo los mismos.
- 3Enseña a la IAResponde el formulario con lo que vendes, precios, horarios y cuándo debe pasar con el vendedor.
Planes y precios
El SDR con IA está en el Esencial, desde USD 99 al mes, con el costo de la IA incluido y equipo ilimitado. En el Profesional, desde USD 199, la IA también agenda la reunión o el horario en la agenda.
Ver todos los planesPreguntas frecuentes
¿Qué significa SDR?
Sales Development Representative, o representante de desarrollo de ventas. Es quien prepara al lead para la venta, haciendo el primer contacto y la calificación.
¿Una IA puede hacer el papel de SDR?
Puede, y es donde más rinde: responde al instante, califica a todos los leads de la misma manera y pasa al vendedor la conversación con el historial. El vendedor sigue encargándose de la negociación y del cierre.
¿La IA puede inventar precios o prometer lo que no hacemos?
Responde dentro de las reglas que defines, incluido lo que nunca debe prometer y cuándo pasar la conversación a una persona. En el plan Profesional, el precio y la duración salen de tu catálogo de servicios, no de una suposición.
¿Necesito registrar una tarjeta para probar?
No. El registro solo pide los datos de la empresa, teléfono, correo y contraseña. Los 7 días son gratis y el cobro solo empieza si decides continuar. La cancelación se hace desde el mismo panel.
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